Comunicar una crítica de forma efectiva

Emitir una crítica con la intención de ayudar a la otra persona a mejorar no es una tarea fácil. Y es que, en el fondo, a casi nadie le gusta que le digan que algo que hace no está todo lo bien que él o ella creía. Hoy voy a compartir contigo 4 pautas para comunicar una crítica de forma efectiva.

Harry Levinson es un psicoanalista que trabaja a fondo el tema de las habilidades sociales. Según él, estas 4 pautas te ayudarán a comunicar una crítica de forma constructiva y efectiva.

1 Concreta.
Busca un incidente representativo de la crítica que deseas emitir y entra en detalles acerca de los aspectos mejorables. Menciona lo que esa persona ha hecho bien, lo que no ha hecho tan bien y cómo podría haberlo hecho mejor. No te andes por las ramas y concreta lo que le quieres decir.

2 Ofrece una solución.
Tu crítica debe apuntar a la resolución de un problema, no a la simple comunicación de tu disgusto con algo que ha hecho la otra persona. Si no esperas una mejora de algún tipo, ¿para qué sirve la crítica? Para frustrar a la persona, desmotivarla y desmoralizarla. Asegúrale siempre de incluir sugerencias acerca de cómo solucionar el problema o mejorar la actuación.

3 Hazlo en persona.
Haz tu crítica siempre en privado y, en la medida de lo posible, cara a cara. Probablemente, si emitir la crítica te resulta violento, prefieras hacerlo a través de un correo electrónico, pero el impacto de la crítica no es el mismo y la otra persona podría malinterpretar el mensaje o el tono de la crítica.

4 Sé sensible.
Ten en cuenta los sentimientos de la persona que va a recibir tu crítica. Si alguien te fuera a decir a ti lo que tú le vas a decir a ella, ¿cómo querrías que te lo dijera? No seas hiriente ni uses un tono despectivo. Piensa que la otra persona se encuentra en una posición vulnerable cuando tú le emites una crítica, así que trata de hacerlo con la máxima humanidad.

Ahora cuéntanos, en la sección de comentarios… ¿en qué crítica aplicarás estas 4 pautas próximamente? ¿Y hay algún otro consejo que tú añadirías a los de Harry Levinson para una crítica efectiva?

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Y recuerda: Tienes a tu alcance mucho más de lo necesario para ser feliz. ¡La decisión es tuya!

Emocionatest App

Los entornos interactivos y lúdicos de aplicaciones para móviles y tabletas abren nuevas vías para estudiar el desarrollo infantil.

Investigadores en psicología, educación e inteligencia artificial de la Universidad de Jaume I (UJI) han creado una aplicación para evaluar los niveles de comprensión emocional de niños en edad escolar.

Emocionatest tiene formato de videojuego. Es una herramienta para detectar anomalías en el desarrollo de la atención y los sentimientos de niños entre los 3 y los 12 años. Esta aplicación innovadora como dispositivo de diagnóstico está dirigida a educación, psicología escolar o ámbito hospitalario. Además es útil para estudiar anomalías o retrasos de los niños para reconocer o gestionar sus emociones, vinculadas con transtornos como los del espectro autista, déficit de atención e hiperactividad o transtorno específico del lenguaje.

Emocionatest se ha desarrollado con la colaboración de los investigadores Clara Andrés, Francisco Ramos y Edgar Bresó. "Nuestro objectivo ha sido desarrollar una aplicación que nos ayude a tener un test, una evaluación concreta y válida de la edad de nuestros hijos a nivel emocional. El desarrollo emocional debe ir parejo al desarrollo físico, pero en algunos casos nuestros hijos tienen déficits o bien van por delante en su desarrollo emocional. Con la aplicación conseguimos saber a qué hitos ha llegado, a qué nivel de desarrollo emocional y ver si se corresponde con su edad física."

Las competencias analizadas para Emocionatest se relacionan con el reconocimiento de expresiones faciales, identificación de emociones a partir de situaciones comunes y comprensión de emociones basadas en experiencias cognitivas y en otras experiencias ocultas. La app incorpora el estudio de la regulación emocional mediante atractivos estímulos visuales, auditivos o táctiles. Además, el software es muy versátil.

La principal diferencia de Emocionatest respecto a otros tests es el formato, que es completamente digital a través de una aplicación móvil. Esto permite que los niños puedan interactuar con un medio conocido y muy atractivo y también permite realizar la evaluación en cualquier lugar; mientras que el resto de dispositivos existentes, electrónicos o digitales, necesitaban un equipamiento específico y, en nuestro caso, únicamente con un móvil y descargando la aplicación cualquier persona en cualquier lugar del mundo puede evaluar la competencia de su hijo.

La aplicación Emocionatest ha sido validada mediante estudios de campo de un proyecto de demostración y creación del prototipo financiado por la UJI.

Paralelamente, el dispositivo ha sido supervisado por la Oficina de Cooperación en Investigación y Desarrollo Tecnológico de esta institución académica.

¿Resolverás el acertijo de Einstein?

Antes de poner la física patas arriba, un joven Albert Einstein supuestamente mostró su genio mediante la elaboración de un acertijo complejo con esta lista de pistas. ¿Puedes resistirte a un desafío mental escrito por una de las personas más inteligentes de la historia? Vamos a darle una oportunidad.

El pez más raro del mundo ha sido robado del acuario de la ciudad. La policía ha seguido el rastro hasta una calle con cinco casas idénticas. Pero no pueden buscar en todas las casas a la vez, y si escogen la equivocada, el ladrón sabrá que están en su búsqueda. Depende de ti, el mejor detective de la ciudad, resolver el caso.

Al llegar a la escena, la policía te cuenta lo que sabe:

Uno: el dueño de cada casa es de una nacionalidad diferente, toma una bebida diferente, y fuma un tipo diferente de cigarro. Dos: las paredes interiores de cada casa están pintadas de un color diferente.
Tres: cada casa tiene un animal diferente, uno es el pez.

Después de unas horas de exploración experta, ya tienes algunas pistas. Puede parecer mucha información, pero hay un camino lógico claro para la solución. Resolver el rompecabezas será como un Sudoku, por eso quizá sea útil organizar la  información en una cuadrícula como esta.

Examina las pistas y resuelve el enigma.
1. Británico = Roja
2. Sueco = Perro
3. Danes = Té
4. Verde a la izq. de Blanca
5. Verde = Café
6. Pall Mall = Pájaro
7. Dunhill = Amarillo
8. Casa tres = Leche
9. Casa uno = Noruego
10. Brends junto a Gato
11. Caballo junto a Dunhill
12. Bluemaster = Cerveza
13. Prince = Alemán
14. Noruego junto a Azul
15. Brends vecino de Agua

La Respuesta:
Para empezar, llena la información  de las pistas ocho y nueve. Inmediatamente, también verás que, ya que el noruego está al final de la calle, solo hay una casa al lado de él, que debe ser la que tiene paredes azules según la pista catorce. La pista cinco dice que el propietario de la casa verde bebe café. No puede ser la casa del centro porque ya sabes que su propietario toma leche, tampoco puede ser la segunda casa, que sabes que tiene paredes azules. Y como la pista cuatro dice, la casa con paredes verdes está justo a la izquierda de la de paredes blancas, no puede ser ni la primera ni la quinta casa.
El único lugar libre para la casa de paredes verdes en la que se toma café es la cuarta, y, por lo tanto, la casa de  paredes blancas es la quinta. La pista uno te da una nacionalidad y un color. Como la única columna en la que faltan estos dos valores es la del centro, esta debe ser la casa del británico con paredes de color rojo. Ahora que el único color de pared no asignado es el amarillo, este debe aplicarse a la primera casa, donde la pista siete dice que vive el fumador de Dunhill. Y la pista once dice que el dueño del caballo está al lado, que solo puede tratarse de la segunda casa.

El siguiente paso es averiguar qué bebe el noruego de la primera casa. No puede ser té, la pista de tres dice que ese es el danés. Según la pista doce, no puede ser cerveza, ya que esa persona fuma Bluemaster, y puesto que ya están asignados leche y café, debe ser agua. Por la pista quince sabes que el vecino del noruego, que solo puede estar en la segunda casa, fuma Blends. El único lugar sin cigarro y bebida del diagrama es la quinta columna, esa debe ser la casa de la persona de la pista doce. Y ya que esto te deja la segunda casa sin bebida, el danés que bebe té debe vivir allí. La cuarta casa es la única sin asignación de nacionalidad y marca de cigarros, así que según la pista trece el alemán fumador de Prince debe vivir allí.

Por exclusión, se puede concluir que el británico fuma Pall Mall y el sueco vive en la casa quinta, mientras la pista seis y dos dice que estos tienen un pájaro y un perro, respectivamente. La pista diez dice que el dueño del gato  vive al lado del danés fumador de Blend poniéndolo en la primera casa. Ahora, con un solo punto libre en el diagrama sabes que el alemán de la casa verde debe ser el culpable. Tú y la policía irrumpen en la casa, para atrapar al ladrón del pez.

Aunque la explicación era sencilla, resolver estos puzzles supone a menudo falsos comienzos y callejones sin salida. Parte del truco es utilizar el proceso de eliminación y muchas pruebas y errores para afinar en las piezas correctas, y cuántos más puzzles de lógica resuelvas, mejor será tu intuición cuándo y dónde haya suficiente información para hacer tus deducciones.

¿El joven Einstein realmente escribió este rompecabezas? Probablemente no. No hay pruebas de eso, y algunas de las marcas mencionadas son demasiado recientes. Pero la lógica aquí no es muy diferente de la que tendrás que utilizar para resolver ecuaciones múltiples, incluso aquellas que describen la naturaleza del universo.

Grupos focales, ¿cómo funcionan?

¿Por qué compramos ciertos productos o elegimos ciertas marcas? Este es el tipo de pregunta que los anunciantes siempre se han preguntado. Y no hay respuestas fáciles. Sin embargo, hay una herramienta útil que ayuda a las empresas a explorar ésta y otras preguntas similares y se llama el grupo focal.

Hasta la década de 1940, los estudios de mercado solían ser cuantitativos, usando cosas como cifras de ventas y sondeos para supervisar el consumo. Pero esto cambió durante la Segunda Guerra Mundial. Los sociólogos Robert Merton y Paul Lazarsfeld se propuesieron estudiar cómo la exposición sin precedentes a la propaganda de guerra estaba afectando al público. En lugar de encuestar grandes números de personas con preguntas sencillas y respuestas cuantificables, los investigadores llevaron a cabo entrevistas en persona, a veces con grupos pequeños, involucrándolos en discusiones más abiertas. Más tarde, este método fue adoptado por la industria de la publicidad con la ayuda de consultores como el psicólogo austríaco Ernest Dichter, el primero en acuñar el término "grupo focal".

Esta nueva técnica era un tipo de investigación cualitativa centrada en la naturaleza de las preferencias y pensamientos de la gente. No podría decir a vendedores qué porcentaje de la gente compra un cierto producto o marca, pero podía decirles más sobre las personas que lo hacen, sus razones para hacerlo, e incluso las motivaciones inconscientes detrás de esas razones. En lugar de proporcionar conclusiones definitivas para negocios y ventas, los grupos focales se utilizarían para investigaciones exploratorias, generando nuevas ideas para productos y comercialización basada en una comprensión más profunda de los hábitos de consumo.

Por ejemplo, los primeros grupos de discusión vieron que, en contra de la opinión popular en el momento, las esposas a menudo tenían más influencia que sus maridos al elegir qué coche comprar. Así que Chrysler cambió de marcha vendiendo coches directamente a las mujeres. Y el propio Dr. Dichter dirigió grupos focales para Mattel para saber lo que las chicas querían en una muñeca. El resultado fue la muñeca Barbie original.

Entonces, ¿cómo funciona un grupo focal? En primer lugar, las empresas contratan entre seis y diez participantes según criterios específicos que cumplen con los objetivos de su investigación. Podrían ser madres de niños de entre 5 y 7 años, o adolescentes que planean comprar un nuevo teléfono en los próximos 3 meses. Esto se hace a menudo mediante reclutadores profesionales que manejan listas de personas que han aceptado participar en grupos focales por dinero, u otras recompensas. Durante una sesión, a los participantes se les pide que respondan a varias sugerencias del moderador del grupo, como compartir sus opiniones sobre un determinado producto, o sus reacciones emocionales a un anuncio. Incluso se les puede pedir que hagan tareas aparentemente no relacionadas, como imaginar marcas como animales en un zoológico. La idea es que esto puede revelar información útil sobre los sentimientos del participante que las preguntas tradicionales podrían no revelar.

Más allá de estos fundamentos, muchas variaciones son posibles. Un grupo focal puede tener dos o más moderadores tal vez tomando lados opuestos sobre una pregunta, o un investigador puede estar oculto en el grupo de enfoque sin que los otros participantes lo sepan para ver cómo sus respuestas pueden ser modificadas. Y todo el proceso también puede ser observado por investigadores mediante un espejo unidireccional.

Pero aunque pueden proporcionar información valiosa, los grupos focales tienen sus limitaciones, y uno de las principales es que el simple acto de observar algo puede cambiarlo. Este principio se llama interferencia del observador. Las respuestas que los participantes dan son susceptibles de verse afectadas por la presencia de los investigadores, la presión social del resto del grupo, o sólo saber que son parte de un grupo focal. Y debido a que los investigadores suelen usar una muestra reducida en un entorno específico, es difícil generalizar sus resultados.

Los hallazgos que los investigadores alcanzan de grupos focales a menudo se prueban a través de experimentos y recolección de datos. Los que ponen números en preguntas como cuántos clientes potenciales hay y qué precio estarían dispuestos a pagar. Esta parte del proceso cambia a medida que la tecnología evoluciona. Pero grupos focales se han mantenido sin grandes cambios durante décadas.

Tal vez cuando se trata de las preguntas grandes e importantes, no hay nada que sustituya a gente interactuando entre sí de forma auténtica.

El primer paso para hacer realidad tu idea de negocio

Tienes una idea, crees que es buena y te encantaría llevarla a cabo. Pero le das vueltas y más vueltas y parece que nunca llega el momento de dar el primer paso. Hola, hoy te voy a contar cómo empezar.

El primer paso de casi cualquier proceso suele ser el más difícil de dar. Sin embargo, en este caso no es así. El entrenamiento de hoy requiere que des únicamente este primer paso, ¡vas a ver qué fácil! El primer paso que debes dar para hacer realidad tu idea de negocio es tratar de conocer a fondo el sector donde se enmarca tu idea. Busca en Google, averigua lo que ya está funcionando, investiga qué necesidades relacionadas con su idea están sin satisfacer, recoge información sobre tu público objetivo, encuentra ejemplos de personas o empresas que estén teniendo éxito en tu sector y aprende de ellas.

¿Se trata de una idea para un negocio físico? infórmate bien sobre el entorno donde quieres implementar tu idea.

¿Se trata de una idea para un negocio online? Averigua en qué medida hay personas buscando lo que tú ofreces y cómo lo están buscando. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo puedes utilizar alguna herramienta como el planificador de palabras clave de Google.

Éste primer paso debe ser exhaustivo pero no eterno. Uno de los errores más comunes en personas que tienen una idea de negocio, es el estancamiento en este primer paso. Para evitarlo márcate un plazo, decide cuál es la fecha en la que quieres continuar con el siguiente paso, y respeta tu decisión. En el período de tiempo que establezcas recoge y analiza toda la información que necesites, pero cuando llegue la fecha límite deberás avanzar.

¿Cuál es tu fecha límite para llevar a cabo este primer paso del proceso? Toma tu decisión ahora y compártela en los comentarios, justo aquí debajo. Si te ha gustado y crees que puede serle útil a alguien compártelo en tus redes sociales.

Recuerda: Tienes a tu alcance mucho más de lo necesario para ser feliz ¡La decisión es tuya!

La clave para un aprendizaje duradero

Si eres una persona a la que le gusta aprender cosas nuevas constantemente, es posible que ya te hayas dado cuenta de forma espontánea de lo que te voy a contar hoy: No todas las formas de aprendizaje consiguen que la nueva competencia se quede con nosotros durante el mismo tiempo. ¿Quieres saber dónde está la clave para un aprendizaje duradero? Quédate un ratito y leeme, hoy te voy a contar cómo puedes instaurar un nuevo aprendizaje, en ti mismo o en otra persona, de forma duradera.

La investigación original que llegó al resultado de investigación que voy a compartir contigo fue realizada por la empresa IBM. Sin embargo, estos resultados fueron confirmados en numerosas ocasiones a partir de esa investigación en estudios posteriores. Se analizaron diferentes formas de aprendizaje y se comprobó durante cuánto tiempo permanecía ese aprendizaje en la persona para cada una de esas formas de aprender. Y esta fue la conclusión a la que se llegó.

De todo lo que intenten enseñarte simplemente contándotelo, hablándote de ello, al cabo de 3 semanas recordarás un 70%, pero al cabo de 3 meses únicamente recordarás un 10%.

De lo que intenten enseñarte contándotelo pero también mostrándotelo, dejándote ver cómo funciona o cómo se realiza, al cabo de 3 semanas recordarás un 72%, y al cabo de 3 meses podrás recordar un 32%, que es un incremento bastante grande respecto del 10% que recuerdas de lo que te han contado.

Y ahora viene lo mejor. De lo que intenten enseñarte contándotelo, mostrándotelo pero también dejándote experimentarlo, hacerlo tú con tus propias manos, al cabo de 3 semanas recordarás un 85%, pero es que al cabo de 3 meses todavía recordarás un 65%, que es una porción enorme si la comparamos con cualquiera de las otras dos formas de aprendizaje.

¿Y de qué te vale saber esto? Te vale de muchísimo… Cada vez que quieras adquirir una nueva competencia, no te conformes con leer al respecto. Preocúpate de ver cómo la ponen en práctica otras personas y luego ponla en práctica tú. Si lideras un equipo de personas, asegúrate de que todo lo que necesiten aprender lo entiendan, pero que también lo vean en acción y, sobre todo, que lo practiquen.

Si tienes hijos o hijas, exactamente lo mismo. No te queden únicamente en las explicaciones cuando quieras que aprendan algo nuevo. Muéstraselo, deja que lo pongan en práctica. Conocer esta importantísima clave del aprendizaje te permitirá tanto aprender como enseñar de forma mucho más eficaz y duradera, es decir, de forma muchísimo más significativa.

Ahora cuéntanos tú. ¿En qué contexto harás uso de esta nueva información próximamente para que, dentro de 3 meses, sigas teniéndola presente? Pásate por la sección de comentarios y cuéntanoslo.

Y recuerda: Tienes a tu alcance mucho más de lo necesario para ser feliz. ¡La decisión es tuya!